Crm или система обработки заказов

aldi9 · Сообщение **aldi9** » 08 янв 2014, 13:15

Посоветуйте crm систему или что-то другое для обработки заказов
сейчас с помощью почты обрабатываем

Сообщение **anonimus** » 08 янв 2014, 20:15

aldi9 писал(а):Посоветуйте crm систему для обработки заказов
сейчас с помощью почты обрабатываем

на базе почты можно сделать создав папки
Неподтверждённые
Обработаные заказы
Отправленные заказы

Это самое элементарное

Можно на базе скриптов этих http://www.webasyst.ru/store/apps/
Или вот http://class365.ru/skachat-besplatno-crm-programmu

а ещё советую погуглить или оплатить это тому, кто это сделает за вас :-):

вы же знаете что вам нужно, а значит вбить в поисковую строку нужный запрос не составит труда

aldi9 · Сообщение **aldi9** » 09 янв 2014, 09:03

С помощью почты можно было бы сделать, но к сожалению в почте данные заказа нельзя дополнять. А заказы часто приходят не заполненные до конца. Для этого прозвонщик звонит и подтверждает данные и затем дополняет.

Опишу более полно задачу.

В данный момент имеются лендинги, на которых есть форма заказа. Клиент ее заполняет и данные отправляются на почтовый ящик. Лендингов несколько с разными товарами и каждый имеет свой почтовый ящик.

Нужна общая админка, куда будут приходить заказы со всех лендингов. А также, чтобы ее легко можно было бы подлключить к любому новому сайту.

Заказ должен приходить в эту админку. Попадать ,допустим, в какой то раздел или папку – поступившие заказы. Вся информация разбита по определенным полям. С этими данными должен работать Оператор прозвона. Он получает доступ к этому разделу. Проверяет правильность данных, прозванивая клиента, также заполняет дополнительные поля, необходимые для отправки заказа.
Заказы , которые не обработаны по каким-либо причинам перемещаются в другой раздел, с пометкой причины.

Далее, каким-либо образом, перемещает этот заказ, как подтвержденный, в другой раздел. К этому разделу уже имеют доступ Упаковщики заказа. Также в этом разделе, должна быть возможность экспортировать данные для отправки в формат CSV или Excel.

Возможно есть какие-то готовые решения или конструкторы в стиле Web Buildera

Сообщение **anonimus** » 09 янв 2014, 09:37

НЕТ, ничего подобного в стиле ввб вы не найдёте
вам подойдёт система обработки тикетов с отделами и возможностью назначения ответственных
я ссылки уже указывал
погуглите ещё в этом направлении, что я указал

aldi9 · Сообщение **aldi9** » 09 янв 2014, 10:13

Спасибо за советы!